Política de Privacidad

1. Introducción

IPS MADSS (en adelante, "nosotros", "nuestra", "nuestro" o "la Institución") está comprometida con la protección de su privacidad y el tratamiento adecuado de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestro sitio web o interactúa con nosotros de cualquier otra manera.

Al proporcionarnos sus datos personales, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer detenidamente este documento para comprender nuestros procedimientos respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

2.1. Información que usted nos proporciona directamente

Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, género.
Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono.
Datos de salud: historial médico, diagnósticos, tratamientos, medicamentos, alergias y otra información médica relevante para la prestación de nuestros servicios.
Información de afiliación: EPS, plan de beneficios, número de afiliación.
Información financiera: datos de facturación, información de pagos.
Cualquier otra información que usted decida proporcionarnos voluntariamente.

2.2. Información que recopilamos automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información, como:

Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo.
Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, clics en enlaces, interacciones con el sitio.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:

Prestar servicios médicos y de salud, incluyendo diagnóstico, tratamiento y seguimiento.
Gestionar su historia clínica y mantener registros médicos precisos.
Coordinar su atención con otros profesionales de la salud cuando sea necesario.
Procesar pagos, facturación y cobros.
Comunicarnos con usted sobre citas, tratamientos, resultados y otra información relacionada con su salud.
Responder a sus consultas, solicitudes y comentarios.
Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros pacientes y servicios.
Realizar análisis estadísticos y de investigación (con datos anonimizados).

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Consentimiento: cuando nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales.
Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de nuestros servicios de salud.
Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Intereses legítimos: cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.
Interés vital: cuando el tratamiento es necesario para proteger intereses vitales suyos o de otra persona.

5. Compartir información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

Profesionales de la salud: médicos, enfermeros y otros profesionales que participan en su atención.
Entidades de salud: EPS, IPS, aseguradoras y otras entidades del sistema de salud involucradas en su atención.
Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios necesarios para nuestra operación (como servicios de laboratorio, tecnología, facturación).
Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación aplicable.

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos sensibles.
Acceso restringido a la información personal.
Monitoreo y auditorías de seguridad.
Capacitación del personal en materia de privacidad y seguridad.
Planes de respuesta a incidentes de seguridad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de conservación adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos los datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

En el caso de las historias clínicas, estas se conservarán de acuerdo con lo establecido en la Resolución 1995 de 1999 y demás normativa aplicable.

8. Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos.
Derecho de rectificación: derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho a retirar el consentimiento: derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contacto" de esta política.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o para cumplir con cambios en la legislación aplicable. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: Calidad@madss.co
Teléfono: +57 3003320044
Dirección postal: Cra 42H # 84B - 93 Barranquilla-Atlantico

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable.