Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

Su opinión es importante para nosotros. Utilice nuestro sistema PQRS para comunicarnos sus inquietudes y ayudarnos a mejorar nuestros servicios.

¿Qué es el sistema PQRS?

El sistema PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) es un mecanismo de comunicación que permite a nuestros usuarios expresar sus opiniones, inquietudes o solicitudes relacionadas con nuestros servicios.

En IPS MADSS valoramos su retroalimentación, ya que nos ayuda a identificar oportunidades de mejora y a brindarle una atención de mayor calidad.

Peticiones

Solicitud de información, documentos o servicios relacionados con nuestra institución.

Quejas

Manifestación de insatisfacción relacionada con la conducta o la acción de nuestros colaboradores.

Reclamos

Manifestación de insatisfacción relacionada con la prestación de nuestros servicios.

Sugerencias

Propuesta o recomendación para mejorar nuestros servicios o procesos.

¿Cómo procesamos su PQRS?

1
Recepción
Recibimos y registramos su solicitud
2
Análisis
Evaluamos su caso
3
Trámite
Gestionamos su solicitud
4
Respuesta
Le notificamos el resultado
5
Seguimiento
Verificamos su satisfacción

Formulario PQRS

Puede adjuntar hasta 3 archivos (máx. 5MB cada uno). Formatos permitidos: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX.
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IPS MADSS

Asistente Virtual Médico

Paso 1 de 6 - Datos personales
¡Hola! Bienvenido a IPS MADSS 👋

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